在信息化浪潮席卷的今天，網(wǎng)絡(luò)空間已成為信息傳播和社會(huì)治理的重要場域。謠言，作為網(wǎng)絡(luò)空間的一顆“毒瘤”，不僅擾亂社會(huì)秩序，損害公眾利益，更侵蝕著清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)根基。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，山東省網(wǎng)信辦積極作為，以建設(shè)高效能的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)為抓手，多措并舉，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的影響力與公信力，為營造健康、有序、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的山東力量。

一、 平臺(tái)筑基：構(gòu)筑一體化權(quán)威辟謠陣地

山東省網(wǎng)信辦深刻認(rèn)識(shí)到，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，首要在于建立一個(gè)權(quán)威、高效、覆蓋廣泛的官方信息發(fā)布與辟謠核心平臺(tái)。通過持續(xù)投入與優(yōu)化，著力打造了集“信息采集、分析研判、權(quán)威發(fā)布、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”于一體的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)綜合平臺(tái)。該平臺(tái)不僅整合了省市縣各級(jí)網(wǎng)信力量，更橫向聯(lián)通公安、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等相關(guān)職能部門，實(shí)現(xiàn)了謠言線索的快速發(fā)現(xiàn)、跨部門協(xié)同核查與信息資源的實(shí)時(shí)共享。平臺(tái)設(shè)有專門的“辟謠專區(qū)”，以醒目的形式、清晰的分類、通俗的語言，及時(shí)發(fā)布經(jīng)核實(shí)的權(quán)威辟謠信息，確保真實(shí)聲音第一時(shí)間抵達(dá)網(wǎng)民，擠壓謠言滋生和傳播的空間。

二、 機(jī)制賦能：實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理

提升辟謠影響力，離不開科學(xué)、順暢的工作機(jī)制保障。山東省網(wǎng)信辦依托服務(wù)平臺(tái)，建立健全了網(wǎng)絡(luò)謠言“監(jiān)測發(fā)現(xiàn)—研判核實(shí)—精準(zhǔn)辟謠—效果評(píng)估”的全鏈條閉環(huán)管理工作機(jī)制。

• 在監(jiān)測發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)社交媒體、新聞客戶端、論壇貼吧等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行7×24小時(shí)不間斷掃描，敏銳捕捉苗頭性、傾向性謠言線索。
• 在研判核實(shí)環(huán)節(jié)，建立快速響應(yīng)小組和專家?guī)欤瑢?duì)線索進(jìn)行初步篩選后，迅速分派至相關(guān)責(zé)任單位或領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行權(quán)威核查，確保辟謠內(nèi)容的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
• 在精準(zhǔn)辟謠環(huán)節(jié)，根據(jù)謠言的性質(zhì)、傳播范圍和受眾特點(diǎn)，靈活運(yùn)用平臺(tái)官方發(fā)布、合作媒體轉(zhuǎn)載、政務(wù)新媒體矩陣推送、網(wǎng)絡(luò)名人互動(dòng)引導(dǎo)等多種方式，進(jìn)行靶向式、分眾化傳播，提升辟謠信息的到達(dá)率和接受度。
• 在效果評(píng)估環(huán)節(jié)，通過跟蹤辟謠信息的傳播數(shù)據(jù)、輿情走勢變化及網(wǎng)民反饋，科學(xué)評(píng)估辟謠工作的實(shí)際效果，并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化策略和流程。

三、 內(nèi)容創(chuàng)新：增強(qiáng)辟謠傳播感染力

在“內(nèi)容為王”的時(shí)代，辟謠信息能否深入人心，形式與內(nèi)容同樣關(guān)鍵。山東省網(wǎng)信辦指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，積極創(chuàng)新辟謠產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。除了傳統(tǒng)的圖文通報(bào)，更廣泛制作推出短視頻、動(dòng)漫圖解、H5互動(dòng)頁面、直播答疑等新媒體產(chǎn)品。例如，針對(duì)復(fù)雜的科學(xué)類謠言，制作生動(dòng)形象的科普短視頻；針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)謠言，邀請權(quán)威部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行直播解讀。這些形式多樣、通俗易懂、富有網(wǎng)感的辟謠內(nèi)容，有效打破了官方通報(bào)的“距離感”，顯著增強(qiáng)了辟謠信息的傳播力、引導(dǎo)力和感染力，尤其受到了年輕網(wǎng)民的歡迎。

四、 協(xié)同共治：凝聚全社會(huì)辟謠合力

網(wǎng)絡(luò)辟謠非一日之功，亦非一部門之責(zé)。山東省網(wǎng)信辦以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)為樞紐，積極構(gòu)建“縱向貫通、橫向聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的網(wǎng)絡(luò)辟謠協(xié)同共治格局。縱向加強(qiáng)與國家相關(guān)平臺(tái)的對(duì)接，向下指導(dǎo)各市、縣（區(qū)）完善本地辟謠機(jī)制；橫向深化與主流新聞媒體、重點(diǎn)商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的合作，開設(shè)辟謠專欄或通道，放大權(quán)威聲音。平臺(tái)還開設(shè)了“謠言舉報(bào)”入口，鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民積極參與，提供線索，成為網(wǎng)絡(luò)空間的“監(jiān)督員”。通過舉辦辟謠優(yōu)秀作品征集、招募辟謠志愿者等活動(dòng)，激發(fā)社會(huì)力量參與熱情，將辟謠工作從單一的政府監(jiān)管行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?huì)共同參與的治理行動(dòng)。

五、 長效引領(lǐng)：筑牢網(wǎng)絡(luò)誠信文化根基

持續(xù)提升辟謠影響力的深層目標(biāo)，在于培育不造謠、不信謠、不傳謠的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，筑牢網(wǎng)絡(luò)空間的誠信文化根基。山東省網(wǎng)信辦通過服務(wù)平臺(tái)，不僅“就事論事”地辟謠，更注重開展常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和普法宣傳。平臺(tái)定期發(fā)布典型案例解析，揭露謠言炮制與傳播的常見伎倆，普及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)民提升信息鑒別能力和媒介素養(yǎng)，從源頭上減少謠言的市場。

隨著技術(shù)的演進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的變化，網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作仍面臨新挑戰(zhàn)。山東省網(wǎng)信辦將繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重要支撐，不斷優(yōu)化機(jī)制、創(chuàng)新方法、深化協(xié)同，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措提升網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的權(quán)威性、時(shí)效性和覆蓋面，持續(xù)壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的生存土壤，為億萬網(wǎng)民守護(hù)一片更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，為數(shù)字山東、數(shù)字中國建設(shè)提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿論保障。